satıcı güvencesi ne demek?

**Satıcı Güvencesi**

Satıcı güvencesi, bir satıcının (genellikle bir perakendeci veya çevrimiçi platform) müşterilerine sunduğu bir tür **[tüketici%20hakları](https://www.nedemek.page/kavramlar/tüketici%20hakları)** korumasıdır. Bu güvence, satın alınan ürün veya hizmetle ilgili bir sorun yaşanması durumunda müşteriye belirli haklar ve çözümler sunar.

Satıcı güvencesi genellikle aşağıdaki gibi durumları kapsar:

*   **[Ürün%20Arızası](https://www.nedemek.page/kavramlar/ürün%20arızası)**: Ürünün belirtilen süre içinde arızalanması veya beklentileri karşılamaması durumunda tamir, değişim veya **[para%20iadesi](https://www.nedemek.page/kavramlar/para%20iadesi)** gibi çözümler sunulabilir.
*   **[Yanlış%20Ürün](https://www.nedemek.page/kavramlar/yanlış%20ürün)**: Müşteriye sipariş ettiğinden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, doğru ürünün gönderilmesi veya **[iade%20işlemi](https://www.nedemek.page/kavramlar/iade%20işlemi)** başlatılması sağlanır.
*   **[Hasarlı%20Ürün](https://www.nedemek.page/kavramlar/hasarlı%20ürün)**: Ürünün müşteriye hasarlı ulaşması durumunda, hasarın giderilmesi, ürünün değiştirilmesi veya **[zararın%20tazmini](https://www.nedemek.page/kavramlar/zararın%20tazmini)** gibi çözümler sunulabilir.
*   **[Garanti%20Süresi](https://www.nedemek.page/kavramlar/garanti%20süresi)**: Ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda, üretici veya satıcı tarafından ücretsiz tamir veya değişim hizmeti sunulur.

Satıcı güvencesinin kapsamı ve koşulları, satıcıdan satıcıya farklılık gösterebilir. Bu nedenle, alışveriş yapmadan önce satıcının güvence politikalarını dikkatlice incelemek önemlidir. Ayrıca, **[fatura](https://www.nedemek.page/kavramlar/fatura)** ve diğer satın alma belgelerini saklamak, güvence talebinde bulunurken işinizi kolaylaştıracaktır.